品质经理

一、岗位职责
（一）品质管理
•建立并优化电子类产品/方案品质管理体系，落实检验标准与流程，保障产品符合行业及客户要求。
•统筹IQC、IPQC、OQC全流程品质管控，监督检验执行，及时拦截不合格品。
•主导品质异常（含客户投诉）分析，制定并跟踪纠偏措施，形成闭环管理；定期输出品质报告，推动质量改进。
•管理品质团队，开展技能培训与绩效考核；维护检验设备，保障检测精度。
（二）售后管理
•搭建并完善售后服务体系，制定服务流程与标准，提升客户满意度。
•统筹售后问题接收、派单、跟进与闭环，提供远程/现场技术支持，建立售后台账。
•管理售后团队，开展技能培训；控制售后成本，优化备件管理；定期分析售后数据，提出产品优化建议。
•维护客户售后关系，定期回访，协助销售部门保障客户合作稳定。
二、任职要求
（一）基本条件
•大专及以上学历，电子、机电、质量管理相关专业优先；28-40岁。
•3年以上电子行业品质管理经验+2年以上售后管理/技术支持经验，熟悉电子类产品生产流程与售后问题处理。
•持有ISO9001内审员、六西格玛等相关资质者优先；能适应短期出差。
（二）专业能力
•精通SPC、FMEA、8D等品质工具，能独立主导品质异常解决。
•熟悉电子类产品检验标准，能熟练操作常用检验设备；具备扎实电子技术基础，可快速解决售后技术问题。
•具备品质体系搭建与运维经验，较强数据分析能力。
（三）综合能力
•具备优秀团队管理、跨部门沟通协调能力及客户沟通技巧。
•责任心强、工作严谨，能承受压力，主动推动质量与售后优化。
•熟练使用Office办公软件，可独立编制相关报告。