呼叫中心客服

职位描述

本岗位执行排班休息（白班夜班倒班，夜班不用来公司在家即可），周休2天，不一定是周末，夜班为排班制，每人每月夜班天数在3-5天；介意勿投！！！
工作内容
1、负责客户关系的维护，与客户建立良好的关系，第一时间响应客户问题。
2、负责接听客户来电接待客户咨询，解答客户疑问并做好记录及对接。
3、负责收集整理外呼或客户微信群反馈的问题，录入系统并做好对接。
4、每日需电话回访故障车、未在线车辆及风险车辆。
5、负责客户群的运营维护。
任职要求；
1、熟练使用办公软件；
2、有良好的应变能力、学习能力，口头表达与沟通能力、思维敏捷、口齿清晰；
3、热爱客服行业，亲和力强，有耐心、较强的责任心、执行力较强，有一定的抗压能力；
4、有1年以上外呼经验，中专以上学历。
5、可接受排班制工作，国家法定假日轮休。
注：三班倒，白班9-5:30 /夜班（上）5:30-凌晨1:30/夜班（下）凌晨1:30-次日早上9:30 ，两个夜班都不用来公司，上5休2。公司提供办公电脑