客服专员

任职要求：
负责受理和妥善处理客户订单，回答顾客提出的各种咨询，整理、转述客户具体要求；
组织公司产品的客户满意度调查，并统计，分析报告，并对客户提出的产品质量问题通报各相关部门；
负责顾客计分卡以及顾客门户信息收集；
对公司对客户的服务过程中出现的问题，及时协调解决，并形成有效的记录；
客户信息资料维护，出货对账等日常性工作。
质量职责：
根据顾客订单和需求，及时交付，定期收集顾客抱怨。
岗位要求：
本科以上学历；
3-5年以上客户服务管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
有PLC或CCL行业经验优先；
高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，团队合作意识；
较强的组织，计划，控制，协调能力和人际交往能力，应变能力。