前台接待

工作职责
1. 负责酒店宾客的入住/退房办理，准确核对身份信息并完成系统录入，确保流程高效顺畅。
2. 为宾客提供专业的咨询服务，包括酒店设施、周边交通、旅游景点等信息的解答。
3. 处理宾客的特殊需求与投诉，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。
4. 负责前台区域的环境维护与物品管理，确保接待台整洁有序。
5. 完成每日营收数据的核对与报表提交，配合财务部门进行账目清算。
任职要求
1. 具备良好的服务意识与亲和力。
2. 能熟练使用办公软件。
3. 具备较强的沟通能力与应变能力，能妥善处理突发状况。
4. 能接受轮班制工作（含夜班），具备团队协作精神。
5. 有酒店前台或服务行业相关工作经验者优先。