更新于 3月1日

线上电商客服(电商客服)

3000-4000元
  • 安康汉滨区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售前客服售后客服电子商务
1.接待客户咨询:通过在线聊天工具,解答客户提出的各种问题,包括产品信息、价格、配送方式、售后服务等方面;
2.促进交易达成:通过有效的沟通和引导,帮助客户选择合适的商品,提供优惠信息,促进交易的达成;
3.订单处理:处理客户的订单,包括修改订单信息、确认订单、安排配送等;
4.售后服务:处理客户的售后服务请求,包括产品问题反馈、退换货、退款;
5.收集客户反馈:及时记录和反馈客户的意见和建议,协助改进产品和服务质量;每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释;对中差评进行跟踪处理,对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;
7.负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
8.做好必要的信息登记:如:拦截退回单号登记,虚假物流轨迹单号登记。
任职要求:1、头脑敏捷, 可同时与多人以上进行网上沟通,待人热忱, 有良好的服务意识,工作耐烦细致!2、电脑使用娴熟, 打字速度快,熟识办公软件和网络工具。3、能适应两班倒
上班时间:8:30-17:30
月休4天,每周六休息

工作地点

陕西省安康市汉滨区五里镇五里立交

职位发布者

柏如静/人事经理

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公司Logo安康中天佳禾供应链管理有限公司
安康中天佳禾供应链管理有限公司成立于2021年11月,位于安康市汉滨区五里工业园富硒食品一区。旗下品牌“五里云仓”主要为汉滨区部分中、小电商提供产品供应、仓储物流、运营指导等服务。云仓主要为中小型电商提供个性化仓储服务为发展方向,以降低电商仓储、综合成本为目的,实现仓储与物流的完美结合。仓储目前面积1400平方米,仓内包含安康九县一区100多种产品,职工人数约17人左右,可承载单品日发货量三万单。目前服务中小电商企业二十余家,业务量已经扩展至外省
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