任职资格:
- 大专及以上学历,身体健康,形象良好。
- 具备良好的沟通协调能力和服务意识,能适应长期夜班工作。
- 工作细致、责任心强,具有较强的问题解决能力和抗压能力。
- 熟悉客房工作流程,有酒店客房或相关服务工作经验者优先。
岗位职责:
- 负责到岗与白班人员进行工作交接,了解当班情况及未尽事宜。
- 负责夜间客房服务的沟通、协调工作,确保对客服务及时高效。
- 负责与中班核对房况,确保房况信息的准确性。
- 负责与中班进行钥匙交接,做好表格回收及交接班工作。
- 负责接听电话、沟通协调各项工作,确保夜间客房服务工作正常运转。
- 负责当日网络宾客意见及在住客人宾客意见的统计与整理。
- 负责编写楼层房况表、整理相应楼层交班内容,并录入客史档案。
- 负责完成班组主管交办的各项工作,持续做好客房服务的沟通与协调。
- 负责为卫生员和楼层主管提供当日准确的房况和客人信息。
上班时间: 22:20-9:00 上两天夜班休一天
福利待遇: 带薪年假,五险,包食宿,烤火费,中秋、春节福利,高级员工公寓。