天虹连锁超市招客服专员/五险一金/节假日福利

【上班时间】：
早班8：00-15：00
晚班 15:00-22:00
【薪资】4200+300全勤
【要求】30以内，接受无经验
【客服工作内容】：
1、负责定时开启商场意见箱；对顾客投诉准确记录，并及时转交商场各线条管理人员处理，跟进并回访，促进商场顾客满意度的提升；
2、熟练掌握顾客服务接待流程，顾客咨询、礼品包装、开发票、办理VIP卡、发放停车票、促销活动宣传资料、礼券、赠品、便民箱、便民伞等便民、增值服务，顾客遗留物品登记及管理，确保为顾客提供满意的服务；
3、负责监督、检查商场内外的环境卫生，并通过对第三方分承包方（巴士、清洁、花草、消杀等）的工作进行监督、管理，确保为顾客提供满意的服务和环境；
4、负责为顾客提供寻人启示、失物认领等广播服务，广播准确及时，营造商场良好的工作和购物环境。