客服前台文员

岗位职责
1) 接待并记录客户面访、电访报事及投诉。
2) 与管家/其他部门对接客户报事、投诉并了解处理进展及结果。
3) 对客户报事、投诉解决解决结果的满意度进行回访。
4) 朝昔报事/收费系统操作。
5) 完成相关费用的收缴工作。
6) 与财务部对接物业费等事宜。
7) 负责门禁及电梯梯控授权。
8) 自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1.年龄20岁-35岁
2.1年以上工作经验
3.积极主动，诚实守信，工作严谨，有团队意识
4.熟练使用办公软件，熟悉物业相关法律法规，优秀的文字编辑能力。
5.有较强的组织协调能力及沟通表达能力，有较强的工作统筹能力及突发事件处理能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、生日福利、餐补、补充医疗保险、定期团建