更新于 3月30日

中英助理

7000-8000元
  • 深圳南山区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全夜班英语居家办公咨询服务
工作内容:
1:客户沟通
作为客户与内部团队的核心联络人,协调需求并提供多语种(普通话/英语)服务,清晰解释贷款条款、流程及文件内容,确保客户理解。
2:文档处理
收集并提交完整贷款申请,协调客户、代理人及贷款机构获取所需文件;24 小时内审核文件准确性,核实资产与收入信息,更新 Encompass 系统数据。
3:流程管理
跟踪文件进度确保按时提交,分配团队任务优化处理效率,协同代理人及内部成员解决文档问题。
4:合规与协作
遵循公司政策及监管要求,确保文件合规性;参与会议同步最新政策,联动承保、处理等团队解决问题,主动优化服务流程。
任职要求:
1:精通普通话、英语,具备多语言翻译及跨文化沟通能力
2:具有文职或文档管理经验,熟练操作办公系统(熟悉Encompass等贷款系统优先)。
3:注重细节,能准确跟踪、审核客户文件并确保数据准确。
4:技术适应力强,能够快速掌握新工具并高效处理多任务。
5:优秀的口头及书面表达能力,擅长简化复杂信息以便客户理解。
6:学习能力强,能快速吸收并应用业务知识。
7:以客户为中心,主动解决问题,适应团队协作并积极承担责任。
8:工作时间:北京时间, 00:00am-09:00am (周二至周六)

工作地点

深圳南山区大族激光科技中心-东门

认证资质

营业执照信息

职位发布者

龚芳/人事经理

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公司Logo岳阳客诺海服信息技术有限公司
防伪免责声明:近期,我司发现有不法公司恶意盗用我司名称、营业执照及Logo等信息,发布与我司类似的岗位招聘信息,并用“客诺科技”App骗取求职者获取个人信息和骗取充值。在此,我司郑重提醒各位求职者提高警惕,谨防上当受骗,若因轻信此类虚假信息而遭受损失,后果需由个人自行承担。我司郑重声明,仅在本网站发布招聘信息,所招聘的岗位均为我司自用,不存在授权或委托其他公司代为招聘的情况。我司更不存在向求职者收取任何费用。对于此类侵权及违法骗局行为,我司已报警并将坚决运用法律武器予以严厉打击,绝不姑息。同时,我们欢迎广大求职者积极打电话或者加微信15973022030举报该类不法行为,一经查实,举报者将获得我司的相应奖励。特此声明。公司简介深圳客诺信息技术有限公司(Callnovo)成立于2004年,总部位于加拿大多伦多,是技术驱动的全球多语种客服外包服务商。深耕行业超20年,专注多语种客户服务、技术支持、远程虚拟助理等业务流程外包(BPO)服务。目前在全球近30个国家设客服中心,5000余名专业团队成员通过一站式服务助力企业出海。2025年6月26日,武汉分公司正式落地武汉洪山区光谷软件园,标志着华中地区战略拓展,致力于为全球客户提供高质量信息技术与外包解决方案。核心业务多语种人工客服:覆盖65+语言,优化企业全球客服运营。国际线路代申请:提供120+国家的800免费电话及双向短信服务。全球SaaS客服系统:自主研发HeroDash系统,集成多渠道通讯与管理,支持一站式全球客服管理。AI全渠道客服:融合智能语音、文本自动回复及多渠道接入,支持多语言切换与人工无缝转接,提升服务效率。企业文化使命:赋能中国企业实现全球本土化母语客服的落地与卓越运营。愿景:成为世界一流的全球多语种一站式客服外包服务商。理念:优化客户互动,提升海外满意度,助力企业全球竞争力。核心优势与实力20年行业沉淀:深耕40+领域、60+语种BPO服务,经验丰富。全球化布局:5000名员工遍布全球30+分公司,具备国际视野。技术创新驱动:聚焦AI前沿技术,以科技赋能服务升级。
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