内场主管

岗位摘要：负责门店的整体运营秩序、服务质量和安全管理，确保为顾客提供高品质的服务体验。
核心职责：
1、服务质量监控：巡视全场，监督服务专员的服务标准执行情况，及时纠正不规范行为。
2、安全管理：严格执行安全巡查制度，及时发现并排除安全隐患，处理突发安全事件。
3、客户关系：处理现场客户的投诉与建议，提升客户满意度。
4、人员调度：根据客流情况，合理调度现场服务人员，确保各区域服务到位。
5、团队管理：负责运营组长及服务专员的日常管理与培训。