第三方物流跟单客服专员

一、岗位职责：
1、负责客户订单接收及跟进、订单预约、跟踪货物在途信息；
2、跟进项目货品在途跟踪和异常处理，并及时将信息录入系统；
3、发货成本的审核和录入；
4、客户账单的制作和确认工作；
5、客户回单处理与跟进；
6、负责客户的日常维护。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，需要有1-3年物流行业客服工作经验;
2、具有较好的沟通、熟悉使用Excel、WordPPT等办公软件技能:
3、较强的工作责任心及执行力、应变能力，做事情能分清楚轻重缓急;
4、有担当，面对问题善于思考，善于总结并能跟踪解决;
5、有强烈的客户服务意识和维护能力，能够处理和解决客户投诉和问题。
三、岗位福利：
1、工作时间：早上9:00-12:00，下午14:00-18:00，7小时工作制，单休，国家法定节假日。
2、薪资待遇：5000-7000，看个人能力，具体面议。
3、工作地址：广州白云区青牛广场308室（广州泽行物流有限公司）