运维工程师

岗位说明：
提供现场驻场运维服务，包含在工作时段提供分专业的日常维护服务（日常巡检、监控告警、配置变更、故障处理）和客户业务上云、云产品、云平台使用技术支持服务。具体有：
1、混合云平台、云底座现场支撑服务等方向
包括混合云平台提供日常现场支撑服务，包含但不限于平台运营服务、虚拟网络运营服务、存储运营服务、综合支撑服务等，负责日常沟通协调，以保证招标人顺利完成技术方案支持、产品方案支持、解决方案编制、技术和产品赋能、项目交付实施、售后运营以及日常维护和客户服务相关工作。
2、弹性计算等底座现场支撑服务
1）裸金属告警能力实施协调；
2）裸金属现网资产盘点及调拨；
3）裸金属自动化运维能力实施协调；
4）裸金属运维白屏化能力实施协调；
5）裸金属运维标准体系实施协调；
6）云主机研发运维部署支撑；
7）云主机资源池建设方案执行支撑、交付工具开发&交付支撑；
8）云主机现网变更方案及割接支撑；
9）云主机日常巡检、告警响应支撑、三线值班响应；
10）云主机客户各业务需求支撑等其他支撑类工作；
11）云主机、裸金属等重点产品的IAAS维护远程操作配合工作。
3、运维工具现场支撑服务：
1）负责日常沟通协调，以保证招标人完成统一运维平台的告警查看和响应工作、简单故障处理工作；
2）负责日常沟通协调，以保证招标人完成统一运维平台在全网进行故障分析工作；
3）负责日常沟通协调，以保证招标人完成统一运维平台全网资产采集盘点和跟进工作；
4）负责日常沟通协调，以保证招标人完成统一运维平台在测试环境进行自动化运维脚本验证工作。
4、混合云资源池运营优化现场支撑服务：
1）负责运营优化工程的沟通协调、任务推进、文档管理、报表整理与同步；
2）负责运营优化项目的故障修复、辅助招标人运营能力提升专项的具体执行；
3）负责对混合云资源池管理区运行情况进行日常巡检、监控告警识别，并进行跟踪和解决，及时向招标人汇报问题解决进展；
4）负责运营优化工程标准化、流程化、自动化规范的落实，在日常工作中及时发现问题、卡点，跟进问题解决，并向招标人反馈；
5）负责运营优化工程的设备上下架、布线等工作的执行。
5、云网络产品现场支撑服务：
1）运维值守，包括受理用户报障、向用户提供现场支撑、处理IDC故障及告警；IAAS维护远程操作配合，包括设备备件插拔、更换，设备初始配置远程管理；
2）配合完成归属地的设备资产、备品备件、仪器仪表等资源的信息维护；
3）无线网现场故障查修、基础信息摸排、DT/CQT测试、网络干扰排查、用户申告处理、运行质量监测、网络参数核查、RF优化、业务感知监测与分析等工作；
4）协调团队工作，完善沟通，闭环各项问题，实现团队目标。
任职资格要求：
1、计算机或通信等相关专业；
2、具备相关业务知识，熟悉相关技术语言，能够熟练运用相关运维工具；
3、具备良好的结构化思考能力、逻辑能力及文档编写能力，对数据敏感，具备良好的数据分析能力；
4、具备相关软件产品和网络产品的开发或运维工作经验；
5、具备天翼云或中国电信相关软件产品和网络产品的开发或运维等相关工作经验优先；
6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具有较强的抗压能力和执行力，具备良好的团队协作能力精神；
7、有相关客户服务或客户支撑经验者优先。
8、接受出差。