驻场服务顾问

角色定位：
作为产品价值链中的重要一环，深度参与金融资管领域企业级AI应用产品与SaaS软件产品的客户侧落地交付；作为连接企业与客户的关键桥梁，践行“价值驱动、体验为先”的价值观与服务理念，在金融科技的实战场景中实现企业、客户与个人的共同成长。

工作内容

1. 负责公司金融资管类软件产品、企业级AI应用产品在客户侧的部署安装、调试维护，保障产品稳定运行；
2. 为金融机构客户提供产品操作指导、功能讲解，独立组织实施阶段客户培训，打造优质客户服务体验；
3. 及时收集、反馈客户产品使用问题与优化建议，联动内部团队推动产品迭代，同时沉淀项目实施服务经验，参与内部知识库搭建与专业技能（Know-how）萃取，以专业交付为客户创造价值、赋能团队能力提升；
4. 负责客户日常运维对接、故障快速排查解决，践行首问责任、闭环到底的服务要求，维护良好客户体验；
5. 配合市场团队挖掘客户潜在需求，收集商机线索并及时同步，助力业务增长。

任职资格

1. 本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业或工科类专业优先；
2. 1年及以上软件系统部署、维护或驻场服务经验，金融行业经验优先，动手能力强，能独立解决现场实操问题；
3. 熟悉Oracle/MySQL数据库，熟练编写SQL，掌握Linux常用命令，了解网络通信基础；
4. 对Java/Python有基础了解，对金融行业AI应用有浓厚兴趣；
5. 沟通表达顺畅、逻辑清晰，能独立完成客户培训与跨团队协同对接，具备良好的问题解决能力；
6. 具备专业文档编写与知识沉淀能力，可规范输出实施方案、培训材料，拥有成长型心态和主动学习能力；
7. 契合公司核心价值观，秉持价值驱动、体验为先，有担当、重协同、善补位。

我们将提供：

1. 实战舞台：深度接触头部金融资管客户，参与企业级AI应用产品落地全流程，在真实业务场景中积累行业标杆级宝贵经验，快速提升专业影响力；
2. 成长空间：公司聚焦金融科技赛道，晋升通道清晰、发展路径多元，为高潜者提供充足的职业上升舞台与系统化学习成长资源；
3. 文化氛围：科创企业特有活力与敏捷文化，团队年轻多元、鼓励创新试错，践行教学相长、协同共赢，老员工一对一带教，在交流分享中共同进步；
4. 价值实现：以专业能力为客户创造价值的同时，享受与价值相匹配的回报及多元化激励，实现个人职业价值与物质回报的稳步提升。