岗位职责:
1.微店/抖店日常客服工作、客户咨询、问题解答
2.售前产品介绍、引导成交、安排发货
3.售中跟踪:客服订单确认、发货、物流状态跟进
4.售后服务:电话接听、退换货、投诉处理、异常单处理(物流问题、中差评)
5.运营维护抖店的后台评分,完成领导安排的其他工作
任职要求:
1.教育背景:大专以上学历,能力优秀学历放宽、年龄18-35岁、从事电商客服半年以上,从事过微店运营的优先;
2.普通话标准、语言表达流利、善于与客户沟通;
3.能熟练使用办公软件、打字速度正常即可;
4.工作主动热情、仔细耐心、思维灵活、沟通能力
强,有责任心和耐心
5.有相关销售方面经验的优先考虑
福利待遇
1.享受国家带薪年假、法定节假福利
2.签订正式劳动合同,有社保
4.传统节假日派发节日礼品