在线客服

【核心职责】：
主要是解决服务App&店铺用户的在线疑问，通过公司自己的客服工作台进行回复。
【岗位职责】：
1、负责店铺&app 售前咨询/售后服务/物流快递/订单相关等问题处理；
2、负责客户问题汇总记录，遇到无法解决问题及时反馈对接；
3、处理店铺后台的评论/回评/投诉/留言等信息，做好各项售后
4、熟悉产品信息，对客户咨询的问题提供专业的解答；
【任职资格】：
1、统招大专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有在线客服经验优先；
2、打字速度快（60-120/分钟），熟悉办公软件；
3、沟通能力和协调能力较好，具备一定的亲和力；有自我发展的主观愿望和自我学习能力
4、班次：可接受早晚班，早班08：00-17：00，晚班14：00-23：00
【薪酬待遇】：
4k+（底薪3k，绩效500～1800），14.5薪
【作息时间】：
两个班次：早8晚5，午2点至晚11点，排班轮休
PS：此岗位无销售性质，以服务答疑解决客户问题为主。