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在线客服

4000-6000元
  • 石家庄裕华区
  • 翟营
  • 无经验
  • 大专
  • 校园
  • 招3人

职位描述

倒班制售前客服售后客服投诉客服在线教育
【核心职责】:
主要是解决服务App&店铺用户的在线疑问,通过公司自己的客服工作台进行回复。
【岗位职责】:
1、负责店铺&app 售前咨询/售后服务/物流快递/订单相关等问题处理;
2、负责客户问题汇总记录,遇到无法解决问题及时反馈对接;
3、处理店铺后台的评论/回评/投诉/留言等信息,做好各项售后
4、熟悉产品信息,对客户咨询的问题提供专业的解答;
【任职资格】:
1、统招大专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有在线客服经验优先;
2、打字速度快(60-120/分钟),熟悉办公软件;
3、沟通能力和协调能力较好,具备一定的亲和力;有自我发展的主观愿望和自我学习能力
4、班次:可接受早晚班,早班08:00-17:00,晚班14:00-23:00
【薪酬待遇】:
4k+(底薪3k,绩效500~1800),14.5薪
【作息时间】:
两个班次:早8晚5,午2点至晚11点,排班轮休
PS:此岗位无销售性质,以服务答疑解决客户问题为主。
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工作地点

石家庄市-裕华区-翟营南大街54号16楼

职位发布者

肖烁/人事经理

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