商务经理

岗位职责
接待售后客户，登记，受理，处理退费事项工作
工作内容：
一、现场接待与调解
1、做好接待登记与服务
2、积极应对现场情况，安抚客户情绪，做好沟通解释工作，适时进行易课转化
3、勿与客户冲突
二、售后电话接听
1、退费学员来电接听，做解释解答工作
2、工作态度认真，对学员耐心友好
3、介绍易课产品，做转化
三、企微客户接待与回复
1、回复企业微信消息
2、介绍易课产品，做转化
四、通过现场、电话、微信等方式转化课程或置换产品（提点1%-1.5%）
五、协助处理法院调解工作
任职要求
1、年龄45岁以下，处事灵活度高，善于与人沟通交流，语言表达较好；
2、能够理性看待问题及表达观点，待人接物较好；
3、从事过公益或者在有关单位做过调解工作者、善于处理纠纷的人员优先。