酒店经理

工作职责
1. 统筹酒店日常运营全流程，制定并落地年度/季度经营计划，对营收、入住率、客户满意度等核心指标负责。
2. 建立并监督服务执行标准，确保客房、餐饮、前台等环节的服务质量符合品牌要求。
3. 主导重大客诉与突发事件的处理，维护酒店口碑，通过优化服务细节提升客户复购率与线上好评率。
4. 负责酒店团队的招聘、培训与排班管理，搭建高效的人才梯队，提升团队执行力。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 拥有3年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门业务流程，具备独立制定经营策略的能力。
3. 具备较强的数据分析能力，能通过数据复盘优化运营策略，推动业绩增长。
4. 具备优秀的沟通协调能力与应急处理能力，能有效应对客户投诉及突发状况。