400-885-9898
职位描述
客诉处理汽车保养汽车美容汽车维修咨询接待汽车投保汽车理赔
岗位职责：
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
6、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
9、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
10、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施
任职要求：
1、汽车相关类专业大专及以上学历；
2、2年以上汽车服务工作经验，1年以上维修接待工作经验;
3、具备职业道德、有较强的人员管理能力、沟通能力、客户服务能力、计划与执行能力;
4、能够熟练操作办公软件，具有良好的沟通表达能力和基本的故障判断能力;
5、具有良好的团队意识及协作能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利
工作地点
南充顺庆区川东北汽贸中心西北方向50米
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职位发布者
蒲利梅/行政经理
昨日活跃立即沟通
南充潆康丰田汽车销售服务有限公司南充潆康丰田汽车销售服务有限公司成立于2020年4月15日，是一家集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、车辆保险、二手车销售等多位一体的民营企业，是一汽丰田正式授权经销商，公司注册资金一千万，注册地址为四川省南充市顺庆区潆溪街道办4S店片区A-15-02-3地块，公司以服务为先作为发展理念，现在我公司虚位以待，诚邀有志之士加入。
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