电商客服

岗位职责：
1、负责网店顾客信息解答、引导顾客下单
2、负责定制产品画草图，对接设计师，传达并明确顾客定制需求
3、产品确认，审核订单，匹配物流
4、跟踪并检查订单进度，异常订单记录和处理，负责催单。
5、负责网店顾客售后等一系列问题处理，并计时反馈和记录
6、维护新老客户、意向客户关系
7、在公司微信、抖音等平台发布产品宣传视频
8、收集顾客产品需求及建议，定期反馈
9、领导交办的其他工作事项
任职资格：
1、25-35岁，大专及以上学历，市营销等专业优先，
2、3年以上网店客服工作经验，能上夜班
3、细心、有耐心、有责任感，善于表达，有亲和力
4、打字速度快
5、主动性强，主动推荐产品、善于挖掘客户
6、善于学习，能快速掌握产品属性，总结工作经验
上班时间：白班+晚班，半个月倒一次班
白班：8:00-18:00
晚班：下午2-4点公司坐班（公司电脑），晚上5点半-12点在家办公（在家办公需自备电脑）
待遇：1-3个月试用期，试用期底薪3000元，转正3500+提成，最低月收入5K+。做六休一，免费午餐，节假日福利。