岗位要求
1、负责接听客服中心保险公司各车主来电需求等各项服务工作,科学合理的安排就近供应商进行服务及车辆等各项救援服务;
2、对各家供应服务商服务人员及司机出车路程规划、次数等进行实时监测;
3、协助制定并更新标准化流程文件,促进呼叫平台中心相关工作;
4、能处理突发事件,服从上级领导安排;
任职要求:
1、19岁-45岁,了解汽车服务知识,能够制定符合实际需要的服务计划;
2、了解熟悉客服工作,2-3年工作经验,熟悉汽车知识汽车维修汽车保险等道路救援的相关服务流程和制度者优先考虑
3、应变能力,遇到突发状况能及时相处解决方案,是事情顺利解决;
4、有责任心、能吃苦耐劳,工作态度积极认真(本公司在培养调度人才,免费培训)
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、创业公司
职位亮点:1.带薪培训,无销售压力2.工作环境优良