中旅旅游顾问

工作职责：
1、负责跟踪与确认客户需求（包含询位、占位、确认、保险购买、退改等工作）;
2、及时反馈销售中出现的产品问题，加强和产品的沟通，提高订单转化率；
3、及时、有效地处理客户在旅行过程中遇到的各类问题，例如行程变更、服务质量、突发事件等，并提供合理的解决方案，确保客户满意度；
4、负责订单出游后的成本核定；
5、关注旅游市场动态，收集和分析客户需求，开发新的旅游产品和线路；
6、学习和掌握旅游相关知识：不断学习新的旅游目的地、产品、政策等知识，提升专业技能和服务水平。
薪资待遇：
底薪4000-5000+绩效+补贴+提成，绩效：400-600； 综合薪资区间在5k~1W（做多拿多）
工作时间：
早：9点 --- 晚：18点 晚间20点 （排班轮值：在线值班）
晚;预计11点--晚20点（根据业务量后续可能安排的班次）
岗位要求：
1.最少有2年以上旅游顾问经验
2.有一年以上门店旅游顾问经验
注：该岗位伟外包岗位，面试通过是在中国国旅上班工作。