委外催收运营管理专员 合规风控 5K+13 薪

二、岗位职责
机构运营对接：负责对接合作委外催收机构的日常运营管理，建立常态化沟通机制，保障双方合作顺畅高效，及时响应机构各类运营诉求。
报表数据管理：负责委外催收相关报表的同步与管理，督促机构按时提交催收数据、业绩报表等，核对数据准确性，整理分析报表信息，形成基础运营报告，为上级决策提供数据支持。
投诉闭环管理：负责催收相关投诉的转办、跟进与闭环管理，接收内外部投诉信息，精准转派至对应委外机构，跟踪处理进度，协调解决投诉过程中的各类问题，确保投诉得到及时、妥善处理，降低投诉率。
业绩督导复盘：开展委外机构业绩督导工作，对照合作目标及考核标准，跟踪机构催收业绩完成情况，分析业绩差距及原因，督促机构制定改进措施，推动业绩达成；定期组织机构开展业绩复盘会议。
制度流程优化：协助完善委外催收机构管理相关制度、流程，规范机构运营行为，防范催收合规风险，确保合作过程符合公司规定及行业监管要求。
机构筛选评估：配合上级完成委外机构的筛选、评估及优化工作，参与合作协议的落地执行，维护良好的合作关系。
其他工作：完成上级交办的其他与委外催收管理相关的工作任务。
三、任职要求
学历与经验：40 周岁以内，大专及以上学历，金融、管理、法律等相关专业优先；有 1-3 年委外催收机构管理、运营对接相关工作经验者优先。
办公技能：具备良好的办公软件使用能力，熟练操作 Excel（数据统计、函数运用、报表制作）、Word、PPT 等，能高效完成报表整理、数据核对及报告撰写工作。
沟通协作：具备优秀的沟通协作能力，善于对接多方（委外机构、公司内部各部门），表达清晰、逻辑严谨，能妥善协调解决合作及运营过程中的各类沟通问题。
职业素养：具备较强的责任心和执行力，做事细致严谨，能高效推进各项工作落地，确保报表同步、投诉处理、业绩督导等工作按时完成。
合规风控：了解催收行业相关政策及合规要求，具备基础的风险识别能力，能及时发现并规避委外运营过程中的合规风险。
分析能力：具备一定的数据分析和问题解决能力，能通过报表分析发现机构运营短板，提出合理的改进建议。
抗压与态度：工作积极主动，有较强的抗压能力，能适应阶段性工作节奏调整；原则性强，具备良好的职业素养和职业道德，杜绝违规操作。
四、薪酬福利
固定薪资：月基本工资 1900 元 + 月绩效奖金 3100 元 = 月综合薪资 5000 元
年终福利：享受 13 薪
其他福利：[可补充社保、公积金、带薪年假、节日福利等]