贷后运营支持岗

1、负责对接合作委外催收机构的日常运营管理，建立常态化沟通机制，保障双方合作顺畅高效，及时响应机构各类运营诉求；
2、负责委外催收相关报表的同步与管理，包括督促机构按时提交催收数据、业绩报表等，核对数据准确性，整理分析报表信息，形成基础运营报告，为上级决策提供数据支持；
3、负责催收相关投诉的转办、跟进与闭环管理，接收内外部投诉信息，精准转派至对应委外机构，跟踪处理进度，协调解决投诉过程中的各类问题，确保投诉得到及时、妥善处理，降低投诉率；
4、开展委外机构业绩督导工作，对照合作目标及考核标准，跟踪机构催收业绩完成情况，分析业绩差距及原因，督促机构制定改进措施，推动业绩达成；定期组织机构开展业绩复盘会议；
5、协助完善委外催收机构管理相关制度、流程，规范机构运营行为，防范催收合规风险，确保合作过程符合公司规定及行业监管要求；
6、配合上级完成委外机构的筛选、评估及优化工作，参与合作协议的落地执行，维护良好的合作关系；
7、完成上级交办的其他与委外催收管理相关的工作任务。