岗位职责
1、负责淘宝店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕（如物流查询、退换货、快递异常等）；
4、负责记录店铺基础数据、客服返现、发票等信息，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
任职资格
1、20-40岁，高中以上文化；
2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
3、有拼多多经验者优先，熟悉拼多多平台规则；可独立操作拼多多后台；
4、打字速度要40字/分钟以上，有丰富售后处理经验的优先
晋升方向：
客服熟悉产品和基础运营思路后，可转运营助理以及运营，公司有完善的晋升体系。