更新时间 3月30日

售后服务经理

1-1.8万
  • 武汉 汉阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

课外培训与资格考试社会事业与服务其他生活服务
工作职责
1. 统筹保险客户全生命周期服务管理,牵头落地保单保全、理赔协助、续期提醒等核心售后流程,保障服务合规性与客户体验。
2. 搭建客户分层服务体系,通过定期回访、需求深度挖掘等方式精准触达客户,持续提升客户粘性与NPS(净推荐值)。
3. 带领售后服务团队达成服务效率、客户满意度等关键指标,主导服务流程优化,快速响应并解决客户投诉及疑难问题。
4. 联动销售团队推进保单续期与二次开发,构建“服务-价值”转化链路,助力业务增长。
任职要求
1. 大专及以上学历,拥有保险行业客户服务或团队管理经验者优先。
2. 精通保险产品条款及售后全流程,熟练操作CRM系统,能通过数据驱动服务决策。
3. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与团队激励能力,能有效统筹资源达成团队目标。
补充说明
1. 薪酬结构:底薪+高提成+个人奖励+高温补贴(每年发放),新员工平均月薪6K-8K。
2. 福利体系:商业保险;国家法定假期、带薪年假、带薪病假、婚假、超长产假/陪产假;入职培训、在职技能提升、项目专题等多维度培训;员工生日/婚庆福利、特殊节日惊喜、不定时下午茶及团建活动。
3. 办公环境:舒适独立的办公工位,配备完善办公设备;24小时空调、微波炉、冰箱,支持员工带饭;丰富团体活动平衡工作与生活。

工作地点

工作地点
武汉市-汉阳区-万科未来中心VFC27层
位置图标
完善简历

公司信息

公司介绍

平安成立于1988年深圳蛇口,目前是一家上市公司,公司业务涵盖于银行,证劵,保险,信托,租赁,医疗大健康,养老等多个领域,给客户提供全方位金融服务,作为员工待遇:公司也是实行做的多,拿的多,奖励多,荣誉多,福利同样如此,全方位的提供了意外,医疗,重疾等保障,达到一定业绩或上升到一定层级,公司会有养老金,公积金等福利,公司给予员工不同时期就有相应的培训……在这里,你可以发挥你的潜能,实现梦想

工商信息

企业名称 中国平安人寿保险股份有限公司长江支公司
企业类型 其他股份有限公司分公司(非上市)
法人代表 甘泉
经营状态 存续
成立时间 2003-09-18
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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