更新于 3月19日

售后部经理

8000-15000元
  • 岳阳岳阳楼区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

仪器仪表制造
岗位职责:
1.负责售后技术服务团队的管理,包括人员招聘、培训、绩效考核与技能提升,建立标准化服务流程与服务体系。
2.统筹公司分析仪器、质谱设备的安装、调试、培训与售后维护,管理重大客户项目与关键客户关系,确保交付质量与客户满意度。
3.监督售后工单处理流程,主导重大现场故障与复杂问题的定位、协调与解决,推动问题闭环与复盘改进。
4.制定并优化服务响应时间、服务成本、备件库存管理体系,提升服务效率的同时控制服务成本。
跨部门协作与推动
5.与研发、硬件、软件、生产、销售等部门协同,推动产品改进、技术升级与服务标准化,建立高效的内部反馈机制。
6.负责售后数据统计、服务报告、年度 / 季度服务总结,并提出持续改进方案,提升产品可靠性与服务水平。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子、自动化、测控、机电、分析仪器等相关专业优先。
2. 3–5 年及以上仪器行业售后管理或团队管理经验,有质谱 / 分析仪器行业经验者优先。
3. 熟悉仪器设备结构原理,具备较强的现场问题判断能力、服务体系搭建能力与团队领导力。
4. 具备良好的沟通协调、冲突解决与跨部门推进能力,能搞定高层客户与复杂项目。
5. 结果导向,数据意识强,能合理规划团队资源与服务成本。
6. 能接受适度出差与行业服务节奏。

工作地点

岳阳岳阳楼区湖南格致分析仪器有限公司17 栋 501、502、503、504 号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张玲艳/人事经理

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公司Logo湖南格致分析仪器有限公司
湖南格致分析仪器有限公司(简称“格致分析”),是中国工业在线质谱仪领域的领军企业,致力于成为在线分析仪器领域的创新引擎主要供应商。公司生产基地位于湖南岳阳经济开发区(国家级),与中国计量科学研究院(国家质谱技术创新中心)合作研发工业在线质谱仪,并承接质谱仪成果产业转化。“格万物而分理,致广大以析微”是格致分析精益求精的企业精神和做质谱仪的工匠态度。公司在发展过程中始终坚持以创新为源动力,以坚持掌握自主可控的核心技术为根本,锲而不舍的聚焦质谱仪的研究与发展。格致分析为客户提供前期咨询、实地考察、定制方案、培训学习和售后服务,为工业过程控制、安全生产、环境保护及其它领域提供专业优质的解决方案,秉承“仪器国产化”的姿态,砥砺前行,积极投身于中国分析仪器这个伟大的事业中。
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