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人保科技-四川分公司-综合类-报案岗(J76725)
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职位描述
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保险
咨询服务
1.负责受理、记录客户报案、咨询、投诉等业务,引导客户有效报案、咨询等,指导客户处理保险理赔事务,如实告知客户权益等;
2.负责受理案件查询、催促查勘等与报案密切相关的业务,提高首站问题解决率;收集业务咨询、投诉等问题,对疑难咨询或投诉填写相应工单,及时跟踪业务处理进程等;
3.按照公司业务流程及相关规定,发送报案、咨询等相关信息,严禁违规操作风控案件等;
4.负责对通过95518渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报。
5.完成领导交办的其他工作。
工作地点
成都武侯区中国电信西部信息中心数据中心
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