更新于 3月3日

微信客服专员

6000-12000元
  • 上海长宁区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服培训/辅导服务
岗位职责
1. 负责微信端潜在学员的咨询接待,及时回复课程内容、学习形式、收费标准、开课时间、报名流程等相关问题,提升咨询体验。
2. 主动了解学员需求、学习基础与报名意向,精准匹配对应课程,提供专业学习建议与方案。
3. 跟进意向学员,做好日常维护、答疑与互动,推动学员从咨询到报名付费的全流程转化。
4. 记录学员信息、咨询重点与跟进进度,整理反馈学员常见问题、需求及建议,协助优化咨询话术与服务流程。
任职要求:
熟悉微信沟通场景,有微信客服、课程顾问、教育咨询、销售转化相关工作经验者优先。
沟通表达清晰耐心,服务意识强,擅长倾听与挖掘需求,有较好的同理心。
学习能力强,能快速熟悉课程体系、卖点及咨询话术。
有基本的转化思维,做事积极主动、责任心强,能稳定跟进学员。
熟练使用手机、电脑办公,打字速度快,能按时完成工作与跟进任务。
待遇:保底薪资+转化提成,提成上不封顶。

工作地点

上海市-长宁区-新华路365弄6号九号楼

职位发布者

李女士/HRM

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo上海无畏创意经济区域合作促进中心
上海无畏创意经济区域合作促进中心主要发起单位为长三角创意经济合作专业委员会(简称CECC),是经上海市合交办批准注册成立的非营利社会组织。作为CECC的执行机构,无畏促进中心将落实长三角文创资源的公共服务平台打造,推动长三角创意合作联盟的形成,打造长三角创意IP,共同赋能于长三角创意产业园的建设与发展,并依托上海创意设计资源国际平台优势以项目化切实推动长三角区域一体化发展。无畏中心的工作主要围绕四个版块展开:创意发展论坛、创意设计大赛、创意数字展会、创意资源对接。由此形成了其特有的组织架构:一个平台加四个模块,分别是平台中心、法务部、专家顾问、储备人才、外部合作。类集团化运作,进行人才、项目和各类资源的互补、汇聚、流转。这个新型组织架构中,核心的业务和管理职能,通过“平台中心”来完成,下设5个中心和2个支持部门:研发中心、跨界中心、设计中心、国际中心、投资中心、财务部、综合行政办公室。FICS新华365海派园是长三角创意经济公共服务平台长宁区示范基地,园区是上海第一花园马路新华路365弄,有招商·福利·活动;是创意与时尚生活之地,有艺术画廊里的办公空间·人文荟萃的精神家园·流连忘返的美食美景;是城市更新,有玻璃搪瓷研究所、东华大学国家科技园。
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