产品测试与客户成功专员

岗位介绍：
负责公司产品的测试、售前支持、客户培训与问题闭环。站在用户视角推动产品体验与稳定性提升，深度参与产品优化全过程。
岗位职责：
1. 负责产品功能、流程、兼容性、易用性等测试，及时发现并反馈问题
2.基于真实场景设计测试方案，验证产品稳定性与可用性
3.协助售前演示、试用支持、客户答疑
4.开展客户培训，指导客户高效使用产品
5.收集客户反馈，整理问题清单与优化建议
6.与产品、研发协作，跟进问题修复与版本验证
7. 维护测试文档、操作手册、培训材料、FAQ
8.使用公司产品完成工作记录、流程辅助与知识沉淀
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限
2.有1-3年软件测试/实施/售前/客户成功/产品运营经验
3.逻辑清晰，能准确定位问题并清晰描述
4.沟通表达能力强，能面向客户进行讲解与培训
5.责任心强，能持续跟进问题直至闭环
6.对AI、SaaS或企业软件有兴趣，学习能力强
7. 具备文档整理能力，能输出测试记录、培训资料
8.能快速掌握并使用公司产品开展工作
加分项：
1. 有B端软件、SaaS、AI工具经验
2. 有客户培训、实施交付、售前演示经验
3. 有测试用例设计、缺陷管理、版本验收经验
4. 能从客户角度判断产品易用性