物流客服

【岗位职责】：
1. 负责客户货物运输的咨询、查询、跟踪与反馈；
2. 受理客户下单需求，协调内部资源，确保货物及时准确发出；
3. 处理货物运输过程中的异常情况（如延误、破损等），及时与客户及相关部门沟通解决；
4. 维护客户关系，收集客户意见，提升服务满意度；
5. 完成相关业务单据的记录、核对与整理。
【任职要求】：
1. 中专及以上学历，有物流、快递、电商客服经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3. 熟练使用电脑及办公软件（Word/Excel），打字速度较快；
4. 工作耐心细致，有责任心，具备一定的抗压能力和团队合作精神；
5. 熟悉当地地理位置或物流操作系统者更佳。