更新于 3月17日

客服经理

8000-10000元
  • 天津北辰区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服现场客服英语管理经验学习能力咨询服务汽车4S店/经销商广告/营销
岗位内容:
1. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的英文读写能力,熟悉常见的客户服务软件和CRM系统
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。

工作地点

天津市北辰区天穆镇铁东路汾河北道10号汾河北道10号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王勃/人事经理

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公司Logo天津津长风汽车销售服务有限公司
北京庆长风商贸有限公司,成立于2007年(前身为1998年成立的北京燕长风商贸有限公司),公司董事长罗锐锋先生,毕业于清华大学汽车工程系,源于对汽车的热爱,二十余年,一直专注于汽车的整车销售及服务。经过多年的稳健增速发展,庆长风在北京、天津、河北、山西、重庆、辽宁、四川等多地先后成立20余公司,专注经营长安汽车,现已发展成为集整车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询于一体,为消费者提供全面、权威服务的业内知名集团公司。2019年公司在重庆市投资4亿余元自购2500辆长安新能源轿车,加盟中国网约车“国家队”T3出行,正式开启庆长风集团出行业务板块序章。多元化的发展策略和独特周到的个性化服务,令庆长风集团发展突飞猛进,一举跻升国内最大的单品牌集团化汽车销售服务企业及中国网约车“国家队”T3出行合作企业阵营。对客户需求的深挖,对市场的深刻理解,以及付诸实际行动计划执行,让庆长风走出了一条完全符合自身发展的健康特色之路。在进入高速增长的轨道之余,庆长风也是屡传捷报:连续多年每年销量突破2万辆并逐年稳步增长;营业收入已达20余亿元;多年在长安轿车销售体系中排名第一,并获得长安轿车颁发的经销商最高荣誉“杰出贡献奖”等。公司秉承“客户为尊,感动客户”的服务使命,不断提升和改进之余,还不吝重金聘用多名资深技术与管理专家,对员工的职业素养及专业技能进行全方面的培养,以期为客户提供更加高水准的服务。目前公司员工总数超过了1000人,其中清华大学特聘专家4人,大专以上人员占总人数的80%,具有中级以上资质水平的人员占总从业人数的30%,100%的员工接受了标准专业培训,凭借自身实力赢得里市场的信任"世界自有公道,付出总有回报,说道不如做到,要做就做最好。“这是对庆长风企业精神最标准的诠释。在舍我其谁的道路上,庆长风是汽车市场辛苦的劳作者,也是无私奉献的践行者。每一个朝阳,每一个认知,每一声赞誉,无不将无限能地激发“庆长风人”的拼搏奉献潜能,只为明天更美好。期待你成为“庆长风人”,加入“庆长风大家庭”!
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