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英文客服专员

5000-6000元·13薪
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

大学英语六级英语专业四级电子商务
岗位职责:
1.回复客户邮件,保证回复准确,邮件不超时。邮件是24h之内回复,不需要实时回复
2.处理店铺差评,维护店铺绩效。
3.高退款率、亚马逊调查处理。某个产品负面反馈或退货过多,会被亚马逊关闭销售或调查,当被关或者被调查需要联系开发部门分析问题原因,提出解决方案,及时解决产品问题,防止后续持续退货率高,影响销量
4.QA回复,需要回复产品页面上客户问的问题
5.广告受限处理。当产品编辑页面缺少信息或不符合亚马逊广告政策,广告会受限,不能打广告,从而影响销量,需要及时查询广告受限原因并处理
6.产品问题反馈,平时遇到客户邮件、feedback、退货等反馈产品问题,需要及时反馈开发进行改进。
任职要求
1.态度认真,积极主动,责任心强,有上进心,自驱力强
2.灵活性强,遇到各类邮件以及产品问题可以灵活处理
3.理解能力强,能迅速理解客户邮件意思,了解客户需求,给予合适的解决方案
4.沟通能力好,能够和其他部门同事、客户沟通无障碍
5.耐心细心
6.岗位意向度好,稳定性好,能够接受周末排班
7.英文六级及以上
福利制度
1、薪资结构:丰厚底薪+绩效奖金
2、培训机制:入职培训、企业文化培训、部门对接培训、业务技能培训、管理技能培训等各类课程;
3、职位晋升:晋升通道:助理-专员-组长-主管-经理-总监,晋升周期:半年到两年、晋升原则:业绩为导向,公平、公正的晋升原则;
4、各类激励机制:季度/年度优秀员工/进步员工/优秀新人/优秀管理者/优秀团队;
5、福利待遇:入职即购买五险一金、带薪年假、产假、病假等等、𧥧类节日礼品等;
6、员工活动:新人茶话会,跨部门交流团建、聚餐、生日会、旅游等;
地点:中电软件园9栋7层
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工作地点

湖南省长沙市岳麓区长沙中电软件园9栋7层

职位发布者

聂女士/招聘主管

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