用户运营

岗位要求：1、熟悉B端电商平台业务及业务运营工作，8年以上工作经验；
2、具有对接企业中高层的认知高度及能力；
3、具有管理4-8人运营小组的经验；
4、有建工行业同类运营经验更佳。

岗位职责：运营专家，负责B端的电商商城业务运营（服务客户）
职责一、
对内：对前台三个业务事业部提供管理标准并根据业务发展进行持续优化；
对下：对前台三个业务事业部下属的具体运营岗位，按照管理标准进行检查、督办和考核；
岗位职责：
1.商品标准化管理规则制定与监控
建立并持续完善平台商品的分类、编码、属性、资质及上/下架的管理规则；
2.平台商品价格监控与分析
负责平台价格与合同价格执行情况，按月编制价格分析报告，为平台商品价格制定提供输入。
3.平台履约规则制定与监控
优化从转单、发货到收货、结算、开票的全流程闭环的履约规则与服务标准；
4.平台客服能力建设及事业部客服规则执行监控
负责平台客服团队的能力建设，包括培训体系搭建、服务标准制定及服务质量监控；

职责二、
对上：物流集团，对接与经营相关业务的流程及手续。
对内：云商业务部门，输出日常的数据统计，做好数据支撑。
对客户：对接二级单位和外部客户（服务商、贸易商等），制定双方在云商平台的合作方案，落实其在云商平台的业务经营和发展；
岗位职责：
1.平台业务方向规划
制定平台的年度及季度业务发展规划，明确营收与利润目标，并将其分解为可执行的月度目标和落地任务；
对接外部公司，宣讲云商平台业务发展历史、经营现状和未来规划；
2.数据收集与内外部报告
建立并维护平台经营数据的自动化采集与核对机制，确保源数据的准确、完整与及时；
3.平台周期性经营分析
负责公司核心业务的经营数据分析和目标达成追踪统计，并按月度统筹并出具经营分析报告，为管理层决策提供决策支撑；
4.平台及业务的合规与风险控制
对于平台业务定期开展经营发展和合规的风险识别、评估与预警；