商业运营专员

1.协助主管监督现场服务质量、环境质量、现场纪律；
2.监督现场的保洁工作及设施设备的运转情况，发现问题及时与工程运维部沟通、解决，维护商场公共区域良好的经营环境及运营秩序；
3.了解并监督各商铺的经营情况、服务态度，仪容仪表，有无违规操作，统计与分析等负责货品管理，保障畅销商品库存充足及新款上架及时；
4.负责专柜营业员的管理，主持品牌晨会，执行本运营手册中所列规定；
5.定时与品牌沟通人员情况，要求品牌加强对人员的管理及技术培训，提高营业员整体综合素质；
6.参与市场调查工作，了解竞争对手促销方式及活动内容，关注其场内品牌的货品结构、陈列及活动折扣力度，了解竞争对手管理模式，定期提交周边商场同品牌销售对比表、周末折扣信息表等；
7.协助主管进行卖场装修监理，包括催图、装修进场施工手续、装修时间、装修要求、需整改的专柜在整改时限内完成等；
8.协助主管维护专柜形象，保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性，监督专柜广告画的更新情况，确保其宣传效果；
9.负责处理顾客投诉，定期汇报投诉情况报告，协调顾客对各方面的投诉意见，维护公司利益，保证消费者的合法权益；
10.负责与品牌洽谈促销活动及宣传推广事宜等，提升品牌在本地的知名度和市场占有率，保持双方的良好合作关系；
11.负责处理卖场各种突发性事件；