工商专员

一、工商业务办理与资料管理
1. 负责企业工商注册、变更、注销、股权转让、年检/年报、异常解除等业务的资料收集、审核、整理、录入、网上申报、预约办理。
2. 协助准备税务登记、银行开户、社保/公积金开户、各类资质许可（如食品经营、进出口）的全套材料。
3. 建立并维护工商业务台账，登记客户信息、业务类型、办理进度、材料交接、办结时间、领取结果等，确保可追溯。
4. 保管客户营业执照、公章、身份证、章程、股东会决议、验资/审计报告等原件/复印件，分类归档、规范借阅。
二、外勤协调与进度跟进
1. 对接外勤人员，分配工商/税务/银行外勤任务，提前备齐材料、预约号源，确保外勤高效执行。
2. 实时跟进业务办理进度，与工商、税务、政务大厅窗口沟通，及时处理补件、驳回、疑难问题并反馈客户。
3. 负责执照、印章、许可证、回执的领取、核对、登记、通知客户领取或邮寄。
三、客户服务与咨询解答
1. 接待客户咨询，解答工商注册、变更、注销、年报、资质办理等基础流程、材料、费用、周期问题。
2. 与销售、会计、外勤协同对接，传递客户需求、反馈办理结果、处理投诉与异议。
3. 维护客户关系，及时通知年报、资质到期、地址异常等风险事项。
四、内部行政与数据统计
1. 负责部门文件收发、打印复印、合同管理、费用登记、考勤统计、办公物资领用。
2. 汇总工商业务量、办结率、客户满意度、问题类型等数据，定期上报。
3. 完成领导交办的其他工商相关及行政事务。
五、任职要求（通用）
• 大专及以上，工商、财务、行政相关专业优先。
• 熟悉企业登记管理条例、市场监管流程、网登系统操作。
• 熟练Office，细心、负责、沟通协调能力强。
• 有财税/工商代办公司经验者优先。