客服专员（浙江事业部）

岗位职责：
1.订单制作：受理客户订单，按照对应要求（包括但不限于医院订单、医保平台订单、SPD订单），制作相关订单，按时准确完成系统订单录入（包含公司ERP、金税、阳采、集采及医院）订单录入，及时准确出单，跟进发货。
2.库存盘点：开展寄售库存等盘点，确保盘点对象库存、平台系统、二级经销商（账、物）的一致性和准确性。
3.库存消耗：产品使用情况准确记录库存消耗。
4.收款核销：按时和相应业务员进行对接，完成客户收款核销，要求工作日清日结，根据发票核销，禁止滚动核销
协同各部门进行事项跟踪及反馈
5.出库复核：负责公司货物出库票据信息的核对，出库单签收回执及发票签收回执
6.发票开具：负责跟进医院客户票据的相关工作，确保公司票据及时上交医院。
7.票据核对：负责核对票据、销售货品及销售记录的一致性
8.资料管理：部门文件的整理及汇总成册，合同按季度整理，年度将部门合同、回执等相关文件归档至综合管理部。负责配合公司销售人员准备各种资质材料和检验报告。
9.协同配合：配合财务部门完成每月封账工作，核对差异并报告财务部门对接人。
10.价格管理：按时完成对已完成价格审批价格进行系统录入
11.其他事项：完成包括但不限于上级临时下派的工作、公司公示文件、工作群任务等
任职要求 ：
1.认同华润文化。
2.大专及以上学历。
3.个人档案存放完整，无犯罪证明。
经验要求：
1年以上医疗行业销售、供应链或客户运营经验，熟悉医院寄售业务流程（入库、盘点、对账、回款）优先。 党员优先
技能要求：
1. 熟练使用Excel数据透视表、VLOOKUP等工具，具备基础数据分析能力；
2. 熟悉医药行业财务知识（如应收款管理、账期计算）优先；
3. 具备良好的沟通协调能力，能与医院、内部销售、财务、物流等多部门高效协作。
素质要求：
1. 工作细致严谨，数据敏感度高，能敏锐发现库存、对账、回款中的异常问题；
2. 责任心强，严守公司资产保密制度，杜绝数据泄露或操作失误；
3. 抗压能力强，能适应高频次医院现场走访及紧急事务处理。