外贸跟单专员

职位名称：外贸跟单员 (Foreign Trade Order Supervisor)
所属部门：外贸部
工作地点： 济南
汇报对象：外贸部经理
一、职位概述 (Job Summary)
我们正在寻找一位细心、主动且以结果为导向的外贸跟单员加入我们充满活力的团队。您将作为连接客户、公司内部与供应商之间的关键桥梁，全程负责订单的顺利执行与交付。您需要确保从订单接收到货款收回的每一个环节都准确无误、高效流畅，为客户提供卓越的服务体验，维护公司的良好声誉。
二、主要工作职责 (Key Responsibilities)
1. 订单处理与执行 (Order Processing & Execution)
接收、审核并确认客户订单（PI制作与签订）。
将订单信息准确、及时地内部传递至生产、采购、质检等相关部门。
根据订单要求，跟踪并督促生产进度，确保订单按时、按质、按量完成。
2. 协调与沟通 (Coordination & Communication)
作为核心联络人，负责与客户进行日常沟通，及时、专业地回复客户关于订单进度、产品细节等各类问询。
内部协调生产、采购、仓库、质检等各部门，解决订单执行过程中出现的问题，确保信息畅通。
与货代、船公司等保持密切沟通，高效安排订舱、报关、运输等事宜。
3. 单证制作与审核 (Documentation Preparation & Review)
负责准备全套外贸单证，包括但不限于：商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单等。
严格审核所有单证，确保单证一致、单单一致，符合信用证（L/C）或客户的要求，避免任何潜在风险。
4. 物流与出货跟踪 (Logistics & Shipment Tracking)
跟踪货物生产和备货情况，协调安排验货（如有需要）。
跟踪货物装柜、运输、报关及物流状态，并及时将出货信息更新给客户。
处理与物流相关的突发状况，并提供解决方案。
5. 售后与客户关系维护 (After-sales Service & CRM)
订单完成后，主动收集客户反馈，处理客户投诉与售后问题。
维护现有客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
协助业务员进行部分客户跟进工作。
三、任职资格要求 (Qualifications & Requirements)
必备条件 (Must-have):
1. 学历专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语或相关专业优先。
2. 语言能力：良好的英语听说读写能力，能够熟练运用英语进行邮件沟通和日常口语交流（CET-4及以上，或同等水平）。
3. 工作经验：1年及以上外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸出口流程和单证操作（优秀应届毕业生可酌情考虑）。
4. 专业技能：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），尤其是Excel进行数据整理和分析。
5. 个人素质：极强的责任心、细心和耐心，出色的沟通协调能力、抗压能力和解决复杂问题的能力。
优先考虑 (Preferred):
1.熟悉阿里巴巴国际站或其他B2B平台操作。
2.有木工机械行业经验者优先。
3.熟悉ERP系统操作。
四、我们为您提供 (We Offer)
1.有竞争力的薪酬体系：具有竞争力的底薪 + 绩效奖金 + 年终奖金。
2.完善的福利保障：五险一金、带薪年假、节假日福利、定期体检。
3.系统的培训体系：入职培训、产品知识培训、专业技能提升培训。
4.良好的发展空间：清晰的职业发展路径（如：高级跟单、跟单主管、转向业务岗等）。
5.和谐的工作氛围：年轻开放的团队，融洽的同事关系，人性化的管理。
如何面试 (How to Apply)
如果您对这个职位感兴趣并认为自己是合适的人选，请将您的简历直接发送至我们人事负责人的对话框，请注明：应聘外贸跟单员 - 您的姓名。
其他补充：
上班时间：8：30-17:30
发薪日：15号
福利：五险一金
假期：弹性周末、节假日休息
目前缺岗1名、招满停招、及时联络
我们期待您的加入！
山东东腾机械有限公司