客服专员

工作职责
1. 负责医学检测产品的售前咨询，向客户清晰讲解产品原理、检测流程及适用场景，协助客户完成产品选择。
2. 处理医学检测产品的售后问题，包括结果解读、报告咨询、使用指导等，确保客户问题得到及时、专业的解决。
3. 对客户反馈的产品问题进行记录与跟踪，联动技术或产品部门推动问题闭环，提升客户满意度。
4. 维护客户关系，收集使用体验与改进建议，为产品优化提供参考。
任职要求
1. 大专及以上学历，医学、生物、护理等相关专业优先，从事过医学相关客服经验优先。
2. 熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及客服系统，具备良好的信息整理与反馈能力，无销售性压力。
4. 性格耐心细致，思维敏捷，具备较强的客户服务意识与问题解决能力。