外贸运营总监

全面负责公司外贸业务整体规划与运营管理，从0到1搭建选品、海外市场开发、客户跟进、订单交付及团队管理体系，主导 B2B 客户开发与维护，完成年度销售目标与利润指标，保障外贸业务合规、高效、可持续增长。
岗位职责
（一）业务目标与市场开发
1、选品。公司目前没有产品，需根据海外市场帮助公司选择销量好、有潜力的品类。
2、制定公司年度外贸销售计划、市场拓展策略及预算方案，分解并追踪达成业绩目标。
3、负责海外市场调研、竞品分析、目标客户画像定位，布局展会、平台、独立站、社媒等多渠道获客。
4、主导重点客户、大客户、OEM/ODM 项目开发与商务谈判，签订合同并管控回款。
（二）客户与订单管理
1、建立标准化外贸客户开发、跟进、维护及复购体系，提升客户转化率与留存率。
2、统筹订单全流程：询盘报价、合同评审、生产跟进、报关报检、物流安排、单证制作、售后纠纷处理。
3、负责客户信用评估、风险控制，降低坏账与贸易纠纷风险。
（三）团队管理与培训
1、根据业务需求和发展程度组建外贸团队（外贸业务员 / 跟单 / 助理）。
2、组织业务培训：产品知识、外贸流程、谈判技巧、平台操作、风险管控、企业微信客户管理规范。
3、监管团队日常工作：询盘回复时效、客户跟进记录、业绩进度，及时复盘优化。
（四）流程与合规管理
1、搭建并优化外贸全流程 SOP：询盘 - 报价 - 合同 - 生产 - 物流 - 收款 - 售后。
2、确保出口业务合规：报关、退税、外汇结算、商检、认证等环节规范操作。
3、协同生产、采购、财务、质检等部门，保障交期与品质稳定。
（五）数据与复盘
1、定期输出外贸业务报表：销售数据、客户数据、平台数据、毛利分析、问题复盘。
2、根据市场变化与业务数据，持续优化策略、产品结构与运营效率。
任职要求
1、学历专业：大专及以上，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验：5 年以上外贸业务经验，2 年以上外贸经理 / 主管管理经验。
3、语言能力：英语 听说读写流利，可独立商务谈判、参展对接客户。
技能要求：
1、熟练操作阿里巴巴国际站、环球资源、独立站等主流外贸平台；
2、熟悉出口全流程、报关、退税、信用证、海运 / 空运操作；
3、能力素质：具备优秀的市场开拓、商务谈判、团队管理与目标达成能力；
4、责任心强、抗压能力强、结果导向，具备良好的跨部门协同能力。