该职位已失效,看看其他机会吧

运营客服专员

6000-7000元
  • 北京丰台区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班运营客服企业服务
1. 负责前期市场咨询、招商线索的承接、筛选与合理分配,确保线索得到及时跟进。
2. 执行客户分配机制,确保新老客户能被合理、高效地分配给相应的销售或采购同事。
3. 维护核心客户关系,提升客户满意度和复购率。
4. 解答客户关于产品、订单、物流及售后等问题的咨询,提供专业、友善的服务体验。
5. 协调处理客户投诉与纠纷,维护公司品牌形象。
6. 跨部门协作与支持,高效完成上级领导分配的其他临时性或项目性任务。
7. 与市场、运营、供应链等团队紧密协作,反馈客户声音与市场信息,助力业务优化。

任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 拥有1年以上电商客服、运营助理或在线销售相关工作经验者优先(欢迎优秀应届生投递)。
3.具备较好的沟通能力与问题解决能力,熟悉常用办公软件
查看全部

工作地点

北京丰台区外环西路26号院-10号楼智采云科技1-6层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

方先生/人力资源总监

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo智采云(北京)科技有限公司
智采云科技是一家产业互联网公司,公司主营业务为采购管理系统,工业品商城和工业品生产分销业务,致力于为中国政企提供一流的数字化采购解决方案与供应链解决方案。智采云旗下有三个互联网平台,‘智采云平台’是云软件平台,为企业提供在线采购管理服务,‘智采商城’是专业工业品平台,为企业提供一站式工业品采购服务,‘浪潮’是智采云工业品分销平台,提供自有品牌分销服务,同时,智采云旗下还有多家制造工厂,为智采云工业品业务提供支撑服务,智采云以采购管理系统为起点,向企业工业品采购领域延伸,深度为企业提供数字化解决方案和工业品服务,形成3+N的产业互联网服务模式。自成立以来,智采云共服务大型企业数千余家,包括中国融通,中国华电,敬业集团等多家世界500强客户,中小企业数万家,获得客户的一致好评!2022年,智采云获得“中国最佳采购服务商”;2023年,智采云获得“中国采购行业最具影响力企业”等荣誉。
公司主页