养老机构服务质控和督导

工作职责
1. 结合医养结合定位，主导制定护理、医疗辅助、膳食、安全等核心服务的质控标准与检查流程，并推动落地执行。
2. 定期开展机构内护理服务、慢病管理、认知症照护、安全保障等工作的现场督导，排查隐患并形成结构化督导报告。
3. 针对督导问题制定整改方案，跟踪落实进度并建立质控台账，确保服务质量符合行业规范与公司标准。
4. 协助开展员工服务技能及质控标准培训，强化服务规范意识，提升团队专业能力。
5. 对接行业监管部门，落实质控要求并上报相关数据资料，保障机构合规运营。
6. 收集长者及家属反馈，优化质控标准与督导流程，提升服务满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，老年服务与管理、护理、公共卫生、医疗相关专业优先。
2. 5年及以上养老机构质控或督导工作经验，熟悉医养结合机构服务规范与行业质控标准。
3. 具备医疗背景（如护士执业证）或持有高级养老护理员证者优先，有其他养老护理相关资格证书者加分。
4. 具备较强的问题排查、分析及解决能力，能独立撰写督导报告、整理质控台账。
5. 认同养老服务理念，责任心强、细心严谨，具备良好的沟通协调与跨部门执行能力。
6. 熟悉办公软件操作，能适应机构现场督导的工作节奏。