体育场馆运营经理（英文）

【岗位背景】
元力体育中心网球模块由全外籍教练团队组成，致力于打造国际化、高标准的网球教学与服务体系。本岗位旨在寻找一位既懂网球专业、又具备跨文化管理能力的复合型人才，作为公司与外籍教练团队、国际学校之间的核心枢纽，确保公司管理意志在专业教学团队中高效落地，同时拓展青少年体育培训及赛事业务，提升VIP客户的服务体验。
【岗位职责】
1. 跨文化管理与制度落地（核心职能）

• 政策执行者： 作为公司与外籍教练团队的唯一对接窗口，负责将公司的运营标准、教学规范、绩效考核及人事制度精准传达至外籍教练团队。
  
• 管理闭环： 不仅仅是“传话”，而是通过沟通、培训、监督与反馈机制，确保外籍教练团队严格执行公司的各项规章制度，解决因文化差异导致的管理落地难问题。
  
• 团队建设： 负责外籍教练的日常考勤、课时统计、排班协调及绩效评估，处理教练团队内部的突发状况，维护教学团队的稳定性。
  

2. 国际学校合作与青少年业务拓展

• 校企对接： 负责与国际学校建立并维护合作关系，推进网球项目进校园（课后课、校队训练、兴趣班等），统筹外籍教练入校教学的排期与课程设计。
  
• 赛事运营： 策划并组织青少年网球赛事（校内赛、校际联赛、俱乐部邀请赛等），协调外籍教练担任赛事指导、裁判或现场技术顾问，提升品牌在青少年群体中的影响力。
  
• 双语枢纽： 担任公司与国际学校之间的沟通桥梁，处理合作协议、课程方案、赛事流程等中英文文件的撰写与对接。
  

3. 场馆运营与教学质量管理

• 运营统筹： 负责网球教学模块的场地排期、课程体系优化、教学器材管理，确保场馆运营效率最大化。
  
• 教学监管： 结合对网球运动的深度理解，监督教学质量，定期收集学员（尤其是青少年学员及家长）的反馈，协助外籍教练优化教学方案，提升客户满意度。
  

4. VIP客户服务与接待

• 高端接待： 负责对接VIP客户（企业家、高净值家庭、国际学校家长群体等），提供从咨询、接待、试课到长期维护的全流程管家式服务。
  

【任职资格】
1. 硬性条件

• 语言能力： 英语听说读写流利，能够无障碍与外籍教练、国际学校外方管理层进行专业沟通。必须能胜任商务谈判级英语交流。
  
• 专业背景： 必须非常了解网球运动（懂规则、懂技术、懂青少年教学体系），有网球专业队经历、持教练证（USPTA/PTR/ITF等）或体育院校网球专项毕业者优先。
  
• 行业经验： 3年以上体育场馆运营、青少年体育培训管理或高端酒店/会所前厅管理工作经验。有国际学校合作经验或青少年赛事组织经验者优先。
  

2. 软性素质

• 强沟通与高情商： 具备极强的跨文化沟通能力，能够在外籍教练的“专业自由”与公司的“制度规范”之间找到平衡点，既坚持原则，又能妥善安抚情绪。
  
• 管理韧性： 面对外籍团队的管理难题，不推诿、不畏难，有较强的冲突解决能力和抗压能力。
  
• 服务意识： 具备高净值客户服务经验，懂礼仪、懂分寸，能够给VIP客户提供超越预期的服务体验。
  

3. 加分项

• 拥有酒店行业（前厅部/宾客关系部）经理级及以上级别工作经验。
  
• 有海外留学或工作背景。
  
• 持有网球裁判证或网球等级评定师资格。
  
• 了解国际学校教育体系及课外活动运作模式。
  

【我们提供】

• 极具竞争力的薪酬，薪资面谈
  
• 国际化的工作环境
  
• 广阔的职业发展空间