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客服专员

4000-5000元·13薪
  • 沈阳沈河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务新媒体
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岗位职责:
1. 售前咨询:快速响应客户咨询,专业解答产品、优惠、物流等问题,挖掘需求,促成订单转化;
2. 售后处理:高效解决退换货、投诉、物流异常等问题,安抚客户情绪,维护品牌口碑;
3. 信息管理:准确记录客户反馈,整理高频问题,协助优化产品及服务流程;
4. 数据支持:统计服务数据,分析客户需求趋势,为运营提供有效建议。

任职要求:
1. 大专以上学历,熟练使用电脑及办公软件,打字速度60字/分钟以上;
2. 为人正直友善,耐心细致,善于倾听,能用文字传递温度,化解客户疑虑;
3. 情绪稳定,具备较强抗压能力,适应快节奏工作,灵活应对各种突发状况;
4. 具备较强的服务意识,信息秒回,执行力强,有团队协作精神;
5. 有一年以上客服经验。

办公模式:
居家办公(省去早晚高峰通勤时间),全职岗位不可兼职。
自备电脑,网络通畅不卡顿。
薪资待遇及工作时间:
3000-4000元/月,周休1天,
早班 8:00—17:00,晚班16:30—24:00,
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工作地点

沈河区沈阳财富中心-A座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张可/人事经理

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