1、制定并执行餐厅排班计划,合理分配员工工作任务,确保早中晚各时段人力充足;监督餐厅全流程工作标准,及时纠正不规范操作,保障运营顺畅。
2、对接后厨团队,确认每日食材备货量、特色菜品供应情况,跟踪餐品出餐质量(温度、口感等),收集员工对餐品的反馈并同步至后厨优化;监控食材消耗与库存,避免浪费或短缺。
3、检查餐厅清洁卫生(餐桌、地面、餐具等),督促及时清理;巡检空调、照明、消防设施等运行状况,发现故障立即联系维修,确保用餐环境安全舒适。
4、负责餐厅员工的日常考勤、仪容仪表检查;组织新员工入职培训,定期开展技能提升培训,提升团队专业素养。
5、主动巡查员工用餐情况,及时响应员工需求,高效解决服务纠纷,确保员工满意度;记录餐厅员工服务表现,作为绩效考核与奖惩的依据。
6、监控餐厅物料消耗(餐具、纸巾、清洁剂等),制定节约措施,降低运营成本;核对每
7、购材数据、账目明细,确保财务数据准确,配合财务部门完成对账工作。
8、严格执行食品安全相关规定,检查食材采购验收、食品储存等环节,杜绝食品安全隐患;组织餐厅员工学习食品安全知识,落实食品安全责任制。
9、制定并演练餐厅应急方案(如火灾、员工突发疾病、设备故障等),突发情况时快速响应、妥善处置。
10、制定安保团队排班计划,确保 24 小时安保力量覆盖;负责团队日常考勤、仪容仪表检查,监督工作纪律,纠正脱岗、失职等行为,保障执勤规范。
11、组织安保团队新员工入职培训(安全规章制度、应急处理流程、安防设备操作、礼仪规范等);定期开展专项培训(消防演练、防暴反恐、突发事故处置、急救技能等),提升团队专业素养;通过日常表现、应急处置能力等进行评估与奖惩。
12、制定各类应急预案(火灾、盗窃、斗殴、自然灾害、突发疾病等),并定期组织演练;突发情况时第一时间赶赴现场,指挥安保人员开展警戒、疏散、救援等工作,协调公安、消防、医疗等外部机构联动,控制事态扩大,事后提交详细处置报告。
13、完成上级交办的其他任务