票务主管

1、负责票务的整体运营管理，制定并执行票务工作流程、规章制度及应急预案。
2、统筹线上线下售票、检票、核销、退票、改签等全流程工作，确保秩序顺畅。
3、监控票务系统运行，及时处理系统故障、订单异常、超售、漏检等问题
4、负责票务数据统计、核对、对账及报表提交，确保营收准确无误、防范票务漏洞。
5、处理重大客诉、突发状况及现场秩序问题，提升游客/观众满意程度。