400-885-9898
职位描述
家具/家居/家电电子商务新媒体
岗位职责：
1.负责1688、淘宝等店铺接待工作，在线处理询盘、解答客户疑问、回复咨询、向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2.负责小红书、视频号、抖音等平台资源的引流与转化；
3.跟进未付款订单，了解未付款的原因，打消客户疑虑，促成订单；
4.订单确认处理跟踪及客户在订单过程中产生的售前售后事宜的处理；
5.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，处理客户货物异常。
岗位要求：
1.大专以上学历，有1688或其他电商平台客户服务经验；
2.熟悉线上平台交易操作流程，包括平台规则，熟练使用平台工具；
3.有良好的服务意识和较强的抗压能力；
4.对工作有热情，能积极主动对接客户问题及建议。
底薪+绩效+提成，综合薪资无上限。
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工作地点
广东省佛山市顺德区佛山一环高速鲸广总部
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职位发布者
潘永洪/HRD
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