产品顾问/咨询顾问

【工作时间】
9:00-17:30，周末双休+法定节假日休息+带薪年假
【福利待遇】
1.、薪资：5k-8K
2、交通补贴＋餐费补贴
3、按工资足额缴纳五险一金
4、节日福利+生日福利+带薪年假+年终奖+定期体检
5、工作环境：位于核心商圈甲级写字楼，宽敞明亮的办公环境，团队氛围年轻和谐。
【任职要求】
1、学历与经验：本科以上学历，金融、经济、管理类专业优先；具备 1 年以上金融行业客服或相关服务经验者优先。
2、专业素养：熟悉证券、基金等基础金融知识，持有证券/基金从业资格证者优先。
3、 能力特质：具备优秀的沟通表达与逻辑思维能力，情绪稳定，情商高，具备极强的服务意识与抗压能力。
4、职业操守：严谨细致，严守客户隐私，具备良好的风控意识与合规观念，忠诚、保密意识强，严格遵守公司保密规定。
【岗位职责】
1、 客户全周期服务：负责客户开户、账户管理等全流程服务，高效响应客户在交易软件使用、产品规则、账户查询等方面的咨询。
2、 专业咨询解答：依托专业金融知识，为客户提供基础的市场动态解读、理财产品咨询及投资策略建议，建立客户信任。
3、 投诉与风控处理：敏锐捕捉客户诉求，高效处理投诉与纠纷，进行风险提示与情绪安抚，确保服务合规与问题闭环。
4、 数据沉淀与反馈：记录客户服务数据，定期分析业务痛点，及时向产品与业务部门反馈合理建议，驱动产品优化。
【工作地点】
万科大都会万公馆、汉峪金谷