1、商品与店铺基础运营
1)商品管理:负责商品上架、下架、信息优化(标题、属性、详情页框架策划)、定价策略、库存跟踪。
2)店铺维护:确保店铺各项基础设置正确,维护店铺动态评分(DSR),处理日常后台事务。
2、 流量获取与推广
1) 平台内推广:制定并执行直通车、引力魔方、万相台等付费推广计划,进行关键词优化、出价调整、人群定向,以获取精准流量。
2)搜索优化:优化商品标题、主图、详情页等,提升自然搜索排名(即“免费流量”)。
3)内容与站外引流:策划微淘(逛逛)、短视频、直播等内容,并可能探索小红书、抖音等站外渠道引流。
3、营销活动策划与执行
1) 平台活动:报名并策划“618”、“双11”、“新品日”“年货节”等平台大促活动,争取活动资源位。
2)店铺活动:独立策划“满减”、“优惠券”、“秒杀”、“会员日”等日常促销活动,制定活动规则与页面逻辑。
3)、活动复盘:活动结束后进行数据分析,总结效果,产出复盘报告。
4、数据监控与分析(核心能力)
1)日常数据监控:每日跟踪销售额、流量、转化率、客单价等核心指标。
2)数据分析与决策:分析流量来源、用户行为、商品表现,并基于数据发现问题、提出优化方案。
5、 客户与用户运营
1) 客户服务支持:客服工作,梳理常见问题话术,优化购物体验。
2)用户资产运营:管理店铺粉丝、会员,通过会员体系、专属活动等方式提升老客复购率。
核心技能与工具要求:
1)数据分析能力和熟悉平台规则
2)办公软件:熟练使用Excel。
3)市场与竞品分析:定期分析竞争对手的定价、活动、爆款策略。
4)部门沟通:需要高效协调美工(出图)、仓储物流(发货)等工作,推动项目落地。
5)抗压与多线程处理能力:电商节奏快,特别是大促期间,需同时处理多项任务并承受业绩压力。