核心目标: 通过策划与执行品牌在新媒体平台(微信、微博、小红书、抖音、B站等)的运营策略,提升品牌知名度、用户互动与忠诚度,直接或间接驱动产品销售转化,并维护积极的品牌形象。
具体职责描述:
1、内容策划与创作
1)根据品牌调性、营销日历及热点趋势,制定月度/季度新媒体内容规划。
2)负责日常的图文、短视频、直播等内容脚本撰写、制作或协调制作。
3)深耕平台特性(如小红书的种草笔记、微信视频号,抖音的爆款短视频、微博的热点互动),创作符合平台语境和用户喜好的内容。
2、账号运营与用户互动
1)负责官方新媒体账号(双微一抖、小红书等)的日常运营、维护与数据监控。
2) 积极与粉丝互动,回复评论、私信,处理用户咨询与投诉,营造活跃、正向的社群氛围。
3) 策划并执行线上互动活动(如抽奖、话题挑战、投票等),提升用户参与度和粘性。
4)监测并应对潜在的舆情风险,及时上报并协同处理。
3、活动策划与执行
1)结合新品上市、节日促销、品牌活动等节点,策划线上整合传播方案。
2)与电商团队紧密协作,策划“社交媒体引流-电商平台转化”的闭环活动,如直播带货、专属优惠券发放、KOL/KOC联名等。
3)跟踪活动数据,进行活动复盘,优化后续策略。
4、达人/KOL/KOC合作
1)根据项目需求,进行达人筛选、洽谈、签约与合作执行。
2) 撰写合作brief,管理合作流程,监督内容质量与数据效果。
3) 维护达人资源库,建立长期合作关系。
5、 数据分析与优化
1)监控各平台核心数据指标(粉丝增长、互动率、阅读量、视频播放、转化率等)。
2)定期输出运营数据分析报告,洞察用户行为与内容偏好,为内容策略和运营优化提供数据支持。
3)运用数据分析工具,追踪竞品动态和行业趋势,提出创新性建议。
6、跨部门协作
1)与市场部对齐整体营销策略。
2)与电商团队协同,为店铺引流,跟踪销售效果。
3)与销售部门沟通,获取产品卖点与市场信息。
4)与客服部门协作,处理线上客诉问题。
任职要求
1)市场营销、新闻传播、广告学等相关专业大专及以上学历。
2) 1-3年新媒体运营相关经验,有快消品、食品饮料行业经验者优先。
3)熟悉主流新媒体平台(至少精通其中2-3个)的运营规则和玩法。
4)具备优秀的内容创作、文案撰写和审美能力。
5)网感好,追热点快: 对流行趋势、网络文化有敏锐度。
6)掌握基础图片处理(如PS)和视频剪辑工具(如剪映)者优先。
7)创意驱动,结果导向: 既能产出好创意,也关注实际效果(曝光、互动、转化)。
8)沟通协调能力佳: 擅长内外部的沟通与资源协调。