销售内勤专员

一、岗位基本信息
· 岗位名称：销售内勤
二、岗位职责
1、资料接收与整理：接收销售团队的客户下单信息、合同及配套资料，核对关键信息完整性，缺失部分及时沟通补充；按标准分类归档，建立电子台账，确保资料可快速检索。
2、内部下单协调：结合生产产能与排期制定下单计划，标注质量与合规要求；同步计划至生产、采购等部门并跟进进度，协调解决生产延误、物料短缺等问题；反馈生产环节问题至销售，跟踪处理结果并更新计划。
3、配合财务报价：接收销售的客户报价需求，核对完整后同步财务；协助协调财务与销售的需求理解偏差；跟踪报价进度，核对财务出具的报价单并反馈销售，归档报价相关资料；协助整理历史报价档案与统计基础数据。
4、客户对账与款项管理：定期整理客户对账数据形成清单，协助销售与客户核对异议；接收并核对付款凭证与订单的匹配性，记录差异原因；接收、核对客户增值税发票，按流程转交财务；更新对账、付款、发票信息至台账并归档。
5、档案管理：管理销售相关档案，明确归档、保管、借阅规则；定期维护档案，处理超期档案；按流程提供档案查询服务，严守保密规定。
6、客户管理：建立并维护客户信息台账，记录基础信息、合作历史及款项情况；更新客户信息与合作变更，分类管理客户；整理客户反馈与履约记录，形成分析报告；同步订单异常、付款延迟等信息并协助跟进。
7、客户投诉处理：接收销售传递的客户投诉信息并记录；对接生产部领导协调质量调查，明确时限与方向；跟踪调查进度，协助补充资料；整理调查结果与改进措施形成报告，提交销售并归档更新台账。
8、其他工作：完成上级交办的销售内勤任务；配合各部门协同，提供资料支持。
三、任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，市场营销等相关专业优先。
2、经验要求：1-3 年销售内勤相关工作经验，有印刷行业经验者优先；具备基础财务工作经验，熟悉对账流程、发票审核或款项跟踪操作的候选人将优先考虑。
3、能力要求：具备跨部门沟通协调能力；细心严谨、数据敏感，能准确处理资料与台账；熟练使用 Office 办公软件，会操作档案管理系统者优先；责任心强、执行力高，有良好保密意识，能严格把控财务相关资料的准确性。
4、素质要求：积极主动、有团队精神；能适应阶段性忙碌，具备一定抗压能力；了解印刷行业产品与生产流程者优先。
四、工作时间、薪资福利
1、周一至周五：8:30-17:30（含午休时间），加班额外计算加班费
2、薪资结构：基本工资 + 岗位工资 + 月度奖，综合月薪4-6K；
3、福利保障：缴纳五险一金；享受法定节假日、带薪年假等；定期体检；节日福利；